Чому ПриватБанк затримує виплату грошей з депозитів для пенсіонерів?

Певні труднощі можуть виникнути також під час обміну на готівку в банківських касах.

Одна з клієнток ПриватБанку поділилася своїми труднощами з отриманням валютного депозиту після закінчення терміну його дії. Вона зазначила, що банк без попередження перевів кошти на заблоковану доларову картку, до якої вона не мала доступу.

Цю інформацію оприлюднив портал Мінфін.

Раніше ми повідомляли, що ПриватБанк розпочав надання фінансової підтримки в рамках державної програми.

У фінансовій установі пояснили, що гроші були зараховані саме на цю картку через відсутність інших активних доларових рахунків. Водночас клієнтка стверджує, що мала ще одну чинну валютну картку. Додатково, за її словами, сам депозит не відображався в застосунку -- ані серед активних, ані в архівних.

Спроби розблокувати картку тривали понад 12 годин, однак безрезультатно. У службі підтримки жінці повідомили, що картка не підлягає відновленню, оскільки нібито потрапила до рук шахраїв.

Клієнтка наголошує, що не користувалася цією карткою ніде, окрім операцій із депозитом, і не отримувала жодних повідомлень про підозрілі дії.

Після консультації з представником банку жінка отримала рекомендацію закрити картку, на яку було зараховано депозит. Єдиним можливим варіантом для переведення коштів залишалася універсальна картка, але вона мала негативний баланс через нараховані відсотки. Внаслідок цього клієнтка Приватбанку вирішила не скористатися цим варіантом.

Врешті-решт їй запропонували створити картку для отримання виплат, незважаючи на комісію за нецільове поповнення. Після ряду труднощів, їй вдалося отримати депозитні кошти — гроші з'явилися на рахунку приблизно через п'ять годин.