"Мене несправедливо оклеветили": клієнтка Monobank роз'яснила обставини з російським прапором (фото)

Споживачка Monobank повідомила, що зазнала хвилі негативних коментарів в інтернеті після того, як під час відеопідтвердження особи в кадрі з'явився прапор, який помилково вважали російським. Як пояснила дівчина, насправді це був прапор Словенії, і вона не має жодного зв'язку з Росією, адже її родичі беруть участь у боротьбі за Україну.

Вона поділилася цією інформацією на своїй сторінці в Threads під ніком prosto_karinka69. У своєму пості користувачка розповіла, що спочатку звернулася до Monobank через проблеми з блокуванням своєї банківської картки. Для того, щоб розблокувати рахунок, їй потрібно було пройти відеоверифікацію, під час якої вона спілкувалася з представником банку.

На думку дівчини, у той момент вона була не вдома і не помітила, який прапор був розміщений на стіні позаду.

Пізніше Олег Гороховський, один із засновників Monobank, поділився скриншотом з відеозапису клієнтки, висловивши припущення, що на фоні видно російський прапор. Це викликало широкий резонанс у соціальних мережах, і дівчина стала об'єктом негативних коментарів та образ через можливу демонстрацію російської символіки.

Проте, користувачка запевняє, що на відео зображено прапор Словенії, а не Росії. Вона зазначила, що навіть не звернула уваги на нього під час спілкування з представником банку.

Дівчина підкреслила, що вона не підтримує країну, яка проявляє агресію, а її рідні активно залучені до бойових дій на стороні України.

"Я абсолютно не підтримую країну-агресора. Уся моя сім'я на фронті. Я українка і дуже люблю свою батьківщину. Але в цьому відео мене зобразили в надзвичайно принизливому світлі та безпідставно зганьбили. На жаль, багато людей шукають будь-яку можливість, щоб принизити та очорнити інших," – зазначила дівчина у своєму пості.

Відгуки коментаторів на публікацію дівчини.

У коментарях під дописом користувачки розгорнулася активна дискусія. Частина людей стала на її захист, зазначаючи, що користувачі мережі могли помилково сприйняти прапор на задньому фоні. Деякі коментатори писали, що відмінності між прапорами помітні, а через ракурс камери та розташування прапора на стіні складно точно визначити пропорції смуг.

Інші користувачі, навпаки, висловлювали скептицизм стосовно заяв дівчини. Вони заперечували її версію, вказуючи на те, що на опублікованому зображенні, ймовірно, зображений російський прапор. Зокрема, звертали увагу на відсутність герба, який зазвичай присутній на прапорі Словенії, а також на відмінності в кольорі та ширині смуг. Декілька коментаторів також висловлювали думку, що прапор, показаний у її пості, може відрізнятися від того, що було зафіксовано у відеоматеріалах під час перевірки.

Окремі користувачі звернулися до банку з проханням надати більше доказів або роз'яснень щодо ситуації, оскільки, на їхню думку, суперечливі елементи породжують численні питання.

Як Monobank відповів на критику

Після активних дискусій щодо ситуації, співзасновник Monobank Олег Гороховський висловив свою думку. На своїй сторінці в Threads він зазначив, що помічає багато коментарів користувачів, які стурбовані питанням захисту особистих даних у цій справі.

Гороховський заявив, що, на його думку, прихильники так званого "русского мира" в Україні не можуть розраховувати на захист персональних даних. Він також додав, що після багатьох років війни з Росією банк не вважає за можливе гарантувати захист тим, кого вважає колаборантами, та порадив людям із проросійськими поглядами триматися від банку подалі. Наприкінці свого допису він зазначив, що на оприлюдненому фото був саме російський прапор.

Нагадаємо, що 9 березня Олег Гороховський, співзасновник Monobank, зробив публікацію про одну з клієнток, яка звернулася до банку у зв’язку з блокуванням свого рахунку та проходила процедуру відеоверифікації. Під час цього процесу на фоні з’явився прапор, який користувачі мережі сприйняли як російський, що викликало жваве обговорення.

Згідно з інформацією від Фокуса, українська блогерка Ксюша Манекен стала жертвою шахрайства, втративши 6,2 мільйона гривень через фальшивий Telegram-бот, що імітував послуги Monobank. Зловмисники перевели кошти на підставні українські ФОПи. Співзасновник банку, Олег Гороховський, висловив своє співчуття та підкреслив, що звинувачення, які лунають на адресу банку, є безпідставними.