У магазинах в Україні відмовляються приймати гривні конкретних номіналів: які дії вжити?

Громадяни України можуть опинитися в ситуації, коли в супермаркетах або магазинах відмовляться приймати певні банкноти чи монети, посилаючись на відсутність здачі. Проте, така поведінка співробітників є незаконною, тому варто подати скаргу керівництву закладу.

Суть справи, як зазначили фахівці "Захисту прав споживачів", полягає в тому, що касири мають юридичний обов'язок приймати у покупців гроші будь-якого номіналу, як банкноти, так і монети. Крім того, вони повинні самостійно забезпечувати наявність необхідної суми для видачі здачі.

Варто підкреслити, що вимога про надання певної суми грошей є фактично передачею відповідальності співробітника магазину на плечі покупця. Аналогічно, заклик до обміну банкноти великого номіналу в іншому місці також слід розглядати як неналежну практику.

"Проблема "у мене немає решти" не ваша, а касира. Якщо касир продовжує говорити так, звертайтеся до керівництва магазину та повідомляйте, що касир перекладає на вас свої обов'язки", - розповіли експерти.

Охоронці в магазинах часто нехтують правами клієнтів.

Іншою складністю, з якою можуть зіштовхнутися споживачі, є порушення їхніх прав з боку охоронців. Справа в тому, що вони:

Якщо охоронці все ж настають на своєму, це означає, що вони порушують закон. У такому випадку покупці мають право звертатися до правоохоронних органів.

"Охоронці не мають права говорити, що робити з товарами, - часто вони не представляють магазин. Якщо змушують сплатити за зіпсований товар, це грубе порушення багатьох статей Закону України "Про захист прав споживачів". Тому можна звертатися до правоохоронних органів", - пояснили фахівці.

Як зазначалося на OBOZ.UA, у супермаркетах та інших торгових точках можливе шахрайство з вагою товарів, коли використовуються ваги, що не пройшли перевірку. Це є серйозним порушенням прав споживачів, і в разі виявлення таких випадків покупці мають право звертатися зі скаргами до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів або до суду.