Як відбувається процес автовикупу квитків та коли можна очікувати на появу вільних місць - роз'яснення від Укрзалізниці.
Від початку 2026 року пасажири "Укрзалізниці" налаштували майже 150 тисяч заявок на автовикуп квитків, із них близько 65% були успішними.
Цю інформацію надали в "Укрзалізниці" у відповідь на запит Економічної правди.
Крім того, у пресцентрі компанії-перевізника роз'яснили принципи роботи функцій моніторингу та автоматичного викупу через мобільний додаток.
Так, щоб спростити процес купівлі квитків, у мобільному застосунку "Укрзалізниці" впроваджено функцію моніторингу. Вона дозволяє відстежувати наявність квитків як на конкретний поїзд, так і на окремий напрямок загалом. У разі появи вільних місць користувач отримує push-сповіщення. Важливо переконатися, що пуш-сповіщення увімкнені в налаштуваннях профілю застосунку.
Крім того, пасажири можуть скористатися опцією автоматичного отримання квитків - автовикупом. Ця функція дозволяє налаштувати систему так, щоб квиток купувався автоматично, як тільки він стане доступним для продажу.
Як працює автоматичний викуп квитків?
"Для цього потрібно пройти авторизацію через "Дія.Підпис", ввести інформацію про пасажирів і здійснити платіж. У разі скасування моніторингу або відсутності квитка, кошти будуть повернені автоматично", - повідомили в "Укрзалізниці".
Там пояснили, що одна заявка на автовикуп може включати від одного до чотирьох квитків. Водночас система може не спрацювати, якщо у продажу немає місць, які відповідають запиту пасажира, наприклад, якщо обрані лише нижні полиці, місця поруч, або ж місця подалі від туалету.
Крім того, автовикуп може не відбутися, якщо вже були оброблені інші заявки, подані раніше. "Заявки на автовикуп обробляються за принципом черговості їх надходження: чим раніше була подана заявка, тим більше шансів на викуп квитка через цю систему," - зазначили в УЗ.
Якщо є доступний квиток, він відображається у всіх каналах продажу проїзних документів, включаючи систему автоматичного викупу.
"Квитки стають доступними для продажу, коли їх повертають інші пасажири, а також коли не були викуплені проїзні документи, які раніше резервувалися для пільгових категорій громадян (осіб з інвалідністю та їх супроводжуючих, військовослужбовців тощо). Відповідно до діючого законодавства, ці особи мають пріоритетне право на отримання проїзних документів", - повідомили в "Укрзалізниці".
Протягом 2026 року, користувачі додатку УЗ здійснили близько 150 тисяч автовикупів. З них, приблизно 92 тисячі, що становить близько 65%, завершилися успішно, тоді як деякі запити були анульовані самими користувачами.
Напоминаем:
Раніше в "Укрзалізниці" пояснювали, як організовано тактовий рух поїздів між Києвом і Львовом, а також причини, чому на ці маршрути іноді не вистачає квитків.
З початку лютого Укрзалізниця вводить в експлуатацію новий потяг далекого сполучення №26/25, який з’єднуватиме Одесу з Раховом.
